الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر Sorrelsa، باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه، تهدف هذه الشروط إلى تنظيم استخدام المتجر وضمان تجربة شراء واضحة وآمنة لجميع العملاء.
1. التعريف بالمتجر
Sorrelsa متجر متخصص في بيع محاصيل القهوة المختارة، أدوات القهوة، وبوكسات القهوة، نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية وتجربة تسوق مميزة لعشاق القهوة.
2. استخدام المتجر
- يلتزم العميل باستخدام المتجر للأغراض الشخصية والقانونية فقط.
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب، مثل الاسم، رقم التواصل، وعنوان الشحن.
- يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو اشتباه في إساءة استخدام الخدمة.
3. المنتجات والأسعار
- نحرص على عرض المنتجات بأعلى دقة ممكنة، وقد تختلف ألوان الصور قليلًا حسب إعدادات الشاشة.
- جميع الأسعار المعروضة تشمل التفاصيل الموضحة في صفحة المنتج، وقد يتم تحديث الأسعار أو العروض في أي وقت.
- توفر المنتجات يخضع للمخزون المتاح، وقد يتم إلغاء الطلب في حال نفاد الكمية مع إشعار العميل.
4. الطلبات والدفع
- بعد تأكيد الطلب، يبدأ المتجر في تجهيز المنتجات للشحن.
- يلتزم العميل بإتمام عملية الدفع حسب الطرق المتاحة في المتجر.
- في حال وجود مشكلة في عملية الدفع أو عدم اكتمالها، قد لا يتم اعتماد الطلب.
5. الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة الموضحة في المتجر، وقد تختلف المدة حسب موقع العميل وشركة الشحن.
- العميل مسؤول عن التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل.
- قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة المتجر بسبب شركات الشحن أو الظروف الطارئة.
6. الاستبدال والاسترجاع
- نحرص على تقديم منتجات بأفضل جودة، ويمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة المتجر المعتمدة.
- لا يمكن استرجاع منتجات القهوة بعد فتح العبوة أو استخدامها حفاظًا على الجودة والسلامة.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة في سياسة الاسترجاع في حال وجود مشكلة في المنتج.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
7. مسؤولية العميل
- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتجات المناسبة لاحتياجاته.
- يجب اتباع تعليمات حفظ واستخدام منتجات القهوة والأدوات للحفاظ على جودتها.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح للمنتجات.
8. حقوق الملكية
- جميع محتويات متجر Sorrelsa، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، والشعارات، هي ملك للمتجر ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
9. تعديل الشروط والأحكام
- يحتفظ متجر Sorrelsa بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع.
10. التواصل معنا
- في حال وجود أي استفسار أو طلب مساعدة، يمكنكم التواصل مع فريق Sorrelsa عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.
Sorrelsa، تجربة قهوة تبدأ بالثقة وتنتهي بالاستمتاع.