في Sorrelsa نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا وحماية معلوماتهم الشخصية، توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني، كما توضح حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

1. جمع المعلومات

• عند استخدام متجر Sorrelsa أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
• • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف ومعلومات التواصل.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
  • معلومات الدفع التي يتم التعامل معها عبر وسائل الدفع المعتمدة.

2. استخدام المعلومات

• نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
• • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشحن والتوصيل.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
  • تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات ومنتجات المتجر.
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية في حال موافقة العميل على استقبالها.
  • حماية المتجر من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

3. حماية المعلومات

• نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المسموح به.
• كما نحرص على التعامل مع معلومات الدفع عبر مزودي خدمات دفع موثوقين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء.

4. مشاركة المعلومات

• لا يقوم Sorrelsa ببيع أو تأجير أو مشاركة معلومات العملاء الشخصية مع أي جهة خارجية، باستثناء الحالات الضرورية لتقديم الخدمة، مثل:
• • شركات الشحن والتوصيل لإتمام عملية تسليم الطلب.
  • مزودي خدمات الدفع لإتمام العمليات المالية.
  • الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني بذلك.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• قد يستخدم متجر Sorrelsa ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
• • تذكر تفضيلات المستخدم.
  • تحسين أداء الموقع.
  • تحليل استخدام المتجر لتطوير الخدمات.
• يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

6. استخدام الموقع

• عند استخدام متجر Sorrelsa، يلتزم المستخدم بما يلي:
• • استخدام الموقع بطريقة قانونية ومسؤولة.
  • عدم محاولة تعطيل الموقع أو التأثير على أمانه.
  • عدم استخدام محتوى المتجر دون الحصول على إذن مسبق.
  • تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب أو الطلب.

7. حقوق العميل

• يحق للعميل:
• • طلب معرفة المعلومات الشخصية التي يحتفظ بها المتجر عنه.
  • طلب تحديث أو تصحيح البيانات عند الحاجة.
  • طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

8. تحديث سياسة الخصوصية

• قد يقوم Sorrelsa بتحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات الخدمات أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر أي تحديثات عبر هذه الصفحة.

9. التواصل معنا

• إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الاستخدام والخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق Sorrelsa عبر قنوات التواصل المتوفرة في المتجر.

Sorrelsa، نحرص على خصوصيتك كما نهتم بجودة قهوتك